Protection des données
Confidentialité
Ce que Kloka fait de vos données, selon que vous visitez ce site, que vous nous écrivez, que vous réservez dans un salon ou que vous êtes un salon client.
Qui est responsable
Kloka est un service de Diyar Saadullah, entreprise individuelle, Rue de Montchoisy 46, 1207 Genève, Suisse. E-mail : ciao@kloka.ch.
Selon la situation, ce n'est pas la même personne qui est responsable de vos données :
- Vous visitez kloka.ch ou vous nous écrivezKloka est responsable.
- Vous réservez dans un salon qui utilise KlokaLe salon est responsable de vos données. Kloka les traite pour lui, seulement pour faire marcher la réservation. Chaque page de réservation a sa propre page « Confidentialité », au nom du salon, avec son adresse et son contact. Vous pouvez aussi écrire à ciao@kloka.ch : nous transmettons au salon.
- Vous êtes un salon client de KlokaKloka est responsable des données de votre abonnement.
1Vous visitez kloka.ch
- Pas de compte, pas de cookies, pas d'outil de statistiques, pas de publicité. Nous n'utilisons sur ce site aucun service d'une autre entreprise en dehors de notre hébergeur.
- Si vous cliquez sur le bouton clair/sombre, votre choix est enregistré dans votre navigateur (stockage local), seulement pour s'en souvenir à votre prochaine visite. Il ne nous est pas envoyé. Pour l'effacer, supprimez les données de ce site dans les réglages de votre navigateur, ou ne touchez pas au bouton : l'affichage suit alors le réglage de votre appareil.
- Comme pour tout site, notre hébergeur, en Suisse, garde un journal technique des visites (adresse IP, page vue, date, navigateur) pour la sécurité et pour corriger les pannes. Ce journal est effacé automatiquement après une courte durée, fixée par notre hébergeur.
- La police d'écriture est hébergée sur notre propre espace, en Suisse : votre navigateur ne contacte aucun autre serveur.
2Vous nous écrivez
Votre message sert uniquement à vous répondre et, si vous êtes un salon qui démarre avec Kloka, à préparer votre page.
Il n'est jamais vendu, ni transmis à d'autres entreprises ; seul notre hébergeur de messagerie, en Suisse, le stocke pour nous.
Nous l'effaçons quand il ne sert plus, au plus tard 12 mois après notre dernier échange. Exception : s'il sert de preuve pour un abonnement (par exemple un e-mail de résiliation), il est gardé avec les factures.
Pour une question sur un rendez-vous, la date et l'heure suffisent : pas besoin du nom du client. Le fichier de clients d'un salon, lui, se transmet seulement pendant la mise en route, et sert uniquement à préparer sa page.
3Vous réservez dans un salon
Le salon est responsable de vos données ; Kloka les traite pour lui. Les détails, au nom du salon, sont sur la page « Confidentialité » de sa page de réservation. En résumé :
- Ce que le salon reçoit
- Votre prénom, votre nom, votre mobile, votre e-mail, le rendez-vous choisi, la règle d'annulation que vous avez acceptée, votre message éventuel, et l'historique de vos rendez-vous chez le salon : le salon note votre venue, ou votre absence. Pas de compte à créer. N'écrivez pas d'information de santé dans le message.
- D'où viennent les données
- De vous, quand vous réservez. Si vous étiez déjà client du salon, vos coordonnées peuvent aussi venir de son ancien fichier de clients.
- À quoi elles servent
-
- confirmer votre rendez-vous ;
- vous envoyer le rappel la veille ;
- vous prévenir si le salon doit annuler (avec un lien pour reprendre rendez-vous) ;
- vous prévenir si une place se libère quand vous êtes sur liste d'attente (par e-mail) ;
- permettre au salon de vous joindre ;
- et, si le salon l'a choisi, vous envoyer après votre visite un seul e-mail pour vous demander votre avis sur Google.
Vous pouvez refuser cet e-mail en réservant, ou à tout moment par le lien qu'il contient. Le lien mène sur Google : à partir de là, ce sont les règles de Google qui s'appliquent.
- Le bilan du mois
- Le salon reçoit aussi chaque mois un bilan de son activité. Il n'est transmis à personne d'autre.
- Jamais
- Pas de publicité, pas de revente, pas de messages d'autres entreprises.
- Combien de temps
- Tant que vous êtes client du salon et qu'il utilise Kloka, sauf s'il les efface avant. La liste d'attente est effacée à la fin du jour concerné. Quand le salon quitte Kloka, ou à la fin d'un essai gratuit sans suite, tout est effacé 30 jours après, puis dans nos sauvegardes au plus tard 30 jours plus tard.
4Vous êtes un salon client
Nous gardons le nom du salon, son adresse, le nom et les coordonnées de la personne de contact, les conditions acceptées (version et date) et les factures.
Pour les données de vos clients, Kloka travaille pour vous : les règles sont dans les conditions pour les salons, annexe « Protection des données ».
Pour entrer dans votre espace, vous recevez un code par e-mail : il n'y a pas de mot de passe à garder.
Les factures sont gardées 10 ans, comme la loi le demande. Le reste est effacé 30 jours après votre départ, ou 30 jours après la fin de votre essai gratuit si vous ne continuez pas, ou 30 jours après la fin d'un abonnement arrêté pour facture impayée.
5Où sont les données, et qui les voit
Les données sont stockées en Suisse. Les seuls prestataires qui les voient, pour faire marcher le service :
- hébergement du site, du service et des sauvegardes : en Suisse ;
- envoi des e-mails : en Suisse.
Ils n'ont pas le droit de s'en servir pour autre chose.
Les données sont protégées : accès réservé, connexions chiffrées, mises à jour de sécurité, sauvegarde chaque nuit en Suisse.
6Vos droits
Vous pouvez demander, gratuitement, à voir vos données, à les corriger, à les effacer, à en recevoir une copie dans un format courant, et à savoir ce que nous en faisons : écrivez à ciao@kloka.ch.
Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande vient bien de vous (par exemple en répondant depuis l'e-mail ou le mobile enregistré). Nous répondons dans les 30 jours.
Si vous avez réservé dans un salon, nous transmettons votre demande au salon et l'aidons à y répondre.
Si vous pensez que vos données sont mal traitées, vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
7Changements
Si ce texte change, la nouvelle version est mise en ligne avec sa date. Les salons clients sont prévenus par e-mail.
Version du 11 octobre 2026.